Politique de retour

Stagestep s'engage à fournir à ses clients un produit de qualité et une excellente expérience globale. 

Commandes en ligne - Politique de retour de 30 jours

• Les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la vente et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine. 
• Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• Stagestep peut refuser de créditer tout montant si l'article retourné a été utilisé, endommagé ou modifié par le client.
• Toutes les pistes de danse prédécoupées et les ventes de fin de série sont définitives et ne peuvent être retournées, à moins qu'elles n'aient été endommagées pendant le transport.

Commandes de revêtements de sol par fret - Toutes les demandes de retour doivent être reçues dans les 72 heures suivant la réception.

Si un client a un problème avec une commande de revêtement de sol expédiée par fret, il doit en informer Stagestep par courriel ou par téléphone dans les délais suivants 72 heures après réception. Une explication de la demande de remplacement ou de retour doit être fournie, accompagnée d'une photo montrant clairement le problème spécifique. Il sera alors déterminé si un numéro d'autorisation de retour sera délivré.

Voici quelques exemples de retours autorisés :

• Dommages survenus pendant le transport
• Mauvais produit expédié.

Dans ce cas, Stagestep remplacera le produit sans frais pour le client.

En cas de suspicion de défaut de fabrication, les clients sont invités à déposer une réclamation auprès de la Commission européenne. formulaire de demande.  Toutes les demandes d'indemnisation seront examinées dans les meilleurs délais.

Tous les autres retours seront soumis à des frais de remise en stock de 15%. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le produit retourné doit être correctement emballé et reçu dans son état d'origine.

Toutes les pistes de danse Home` prédécoupées et les ventes de fin de série sont définitives et ne peuvent être retournées, sauf si elles ont été endommagées pendant l'expédition.