Politique de retour

Stagestep s'engage à fournir à ses clients un produit de qualité et une excellente expérience globale. 

Commandes en ligne - Politique de retour de 30 jours

• Les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la vente et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine. 
• Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• Stagestep peut refuser de créditer tout montant si l'article retourné a été utilisé, endommagé ou modifié par le client.
• Toutes les pistes de danse prédécoupées et les ventes de fin de série sont définitives et ne peuvent être retournées, à moins qu'elles n'aient été endommagées pendant le transport.

Flooring Orders by Freight- All Returns Requests must be received within 72 hours of receipt

Should a customer have an issue with flooring orders shipped by freight, they must notify Stagestep either by email or phone within 72 hours of receipt. An explanation for a request for a replacement or return should be provided along with a photo clearly showing specific issue. It will then be determined if a Return Authorization Number will be issued.

Examples of Authorized Returns include:

• Damage occurring shipping
• Wrong product shipped.

In these instances, Stagestep will replace the product at no charge to the customer.

Should manufacturers defects be suspected, customers are kindly directed to file a claim form.  All Claims will be reviewed in a timely manner

All other returns will be subject to a 15% re-stocking fee. Return freight will be the sole responsibility of the Customer.  Note that the product being returned must be properly packaged and received in its original condition.

All Pre-Cut Home` Dance Floors and Close-out/Discontinued sales are final and non-returnable unless damaged during shipment.